1.9-设施和工作环境控制程序

1.10-服务实现的策划控制程序

1.11-与观众有关的过程控制程序

1.12-设计与开发控制程序

1.13-采购控制程序

1.14-服务提供控制程序

1.15-服务分包控制程序

1.16-科研工作控制程序

1.17-环境和职业健康安全运行控制程序

1.18-应急准备与响应控制程序

1.19-游客满意度测量程序

1.20-内审控制程序

1.21-监测和测量控制程序

1.22-改进控制程序

1.23-展厅闭馆清场程序