改扩建以来，每年中国丝绸博物馆都会举办一次年度大型丝路主题特展。从2017年“古道新知：丝绸之路文化遗产保护与研究成果展”到2018年“神机妙算：世界织机与织造艺术”展，再到2019年“丝路岁月：大时代下的小故事”展，国丝馆文化志愿者都积极开展相应的展览讲解工作，他们一次比一次取得更多的进步，为观众提供一次更比一次深入而精彩的展览讲解服务。

在“丝路岁月”展落下帷幕后，2019年秋季国丝文化志愿招募开启之际，“丝路岁月”展览志愿讲解团队的队员们做了回顾总结。

一、馆方重视培训

国丝馆在志愿讲解团队建设上，不是简单地提供讲解稿让志愿者背诵，而是组织大家通过各种自学、互学等方式逐步学习、不断成长。

以本次展览为例：开展前，罗铁家老师提供相关音视频、书籍学习单，作为讲解热身的背景资料；之后汇总编写学习资料，既有展览图版文字、知识点，还有专家相关论文；开展后，4位策展老师现场带领志愿者详细讲解各版块；之后，大量专家讲座和丝博之夜活动，不仅让志愿者们和各路专家学者近距离接触，还能了解到更多最新的研究资讯。

何敏：受国丝馆环境和“丝路岁月”展览的巨大吸引，我斗胆赶来参与丝路岁月的讲解。渐渐的，我发现吸引我的不仅仅只有大白鹅与展品，馆内的志愿者老师和大家的学习氛围以及学习精神震撼了我。在前期的培训中，来去总是匆匆的我，感受到策展老师的精心准备，细致的讲解，感冒哑着嗓子进行讲解的赵丰馆长体现着敬业精神，还有罗老师、楼主任，都是认真得想要让我们逃之夭夭的类型。如今丝路岁月展已结束，但学习还在继续，这个小小的群宛如一个丝路知识宝库。

陈海妮：与这次展览配合的主题演讲和之夜活动很多，为了讲解需要我不断参加活动进行学习，从中也让我有很多观念上的转变。想起罗老师“安利”的学习材料中《枢纽》作者施展说的一句话“历史学才是真正的未来学”，在参加活动的过程中，这番感悟更为深刻。

二、学习氛围浓厚

繁多的学习任务让志愿者倍感压力，因为展览的13个版块加前言，涉及十多个考古发现，每一个都可以独立成为一个专题展。为帮大家减轻一些心中顾虑，罗老师设定具体想法和目标，1.理出初步讲解思路逻辑，把握每个版块时代背景；2.结合个人特长选定重点展品整理笔记撰写讲解词；3.时刻记录疑难问题，互帮互助；4、讲解初期多人分工互帮互助合讲展览，通过取长补短共同进步，直到后期个人能够独立讲解展览。

陈晶：这个夏天因为在丝路岁月志愿者大家庭中而格外值得回忆。我们这个群的志愿者服务观众热心肠，会写会画会设计，会教软件小技巧，真是十八般武艺样样精通。最厉害的是学习能力强大，讲座学，整理资料学，出门旅游学，还喜欢安利买书。最感动的是氛围好，全天二十四小时分享资料，讨论问题各抒己见，虚心听取不同的意见，困惑的时候互相鼓励，共同进步。

陈海妮：在一次次练习中，梳理主题故事，加深知识记忆，觉得做了一整个学期的大学课程。当身边朋友打拼音“lixian”出现的都是“李现”时，只有我的输入法显示的是“李贤”，也是蛮特别的体验。

吴磊：之前“丝绸之路”对于我只是一个名词，我不仅混乱当中的年代和史事，连地理位置都会对不上号。于是，我买了一幅巨大的丝路地图贴在书桌旁，让那些遥远都近在咫尺，姑臧、张掖、库车、且末、楼兰……现在展览结束，这张地图却舍不得摘下了。

三、讲解经验的总结

每一次学习和讲解都可以有一次感悟收获和经验总结。讲解志愿者们在互帮互助互学互进中不断总结，特别是在讲解实战过程中，从讲解形体要求、语言组织方式和技巧等方面获得收获。

张洁琳通过观察观众需求和行为划分出6种情况，促使更有目标针对性的开展完善讲解活动。（由于文字描述多，在此不引用具体文字）。

陈晶：自从加了丝路讲解群，夜生活也是相当刺激。十三个人物，有十座古墓，七月份几乎天天晚上研究古墓，一直到七月底勉强可以讲全场了。在讲解中，与观众的互动，促使我一次次重新思考、重读展品。我的讲解词一直在改，朝着通俗易懂、突出丝路主题、突出单元特点的方向改进。暑假《长安十二时辰》热播后，刚好也可以联系电视剧讲解展品。

陆彦：讲解不仅需要深刻的理解和精准的知识，还需要抓住重点和亮点。一场展览，如果很仔细地看，是很累人的。其实也无法做到每一个展品都看个仔细。我个人会向观众重点介绍我认为必须要了解的展品。通过抛出问题，让观众了解当时的风俗人情。比如，巴泽雷克墓地出土的小鹿是什么做的？匈奴贵族墓地出土的用丝绸长袋包着的辫子是什么意思？为什么楼兰贵族的棺材要画上花纹？……

陈海妮：观众的反馈或者肢体语言，会让我们更加了解到什么样的东西是吸引他们的。还有一些专业观众的提问会引发更多的思考，他们或许更加在意文物的意义，而不是材质，相对而言，我们研究的历史也正是在追思那个时代，与观众交流文物背后的意义，会让我们交流起来更加顺畅。

四、来自观众的经历

志愿服务是人与人的交流，是服务他人的奉献精神的体现。志愿讲解过程中来自观众的反馈尤其是赞扬，是讲解志愿者在努力学习后收到的“优秀成绩单”。

赵媛媛：遇到过外地慕名来看展的观众，交流中得知她每年暑假都会特地来杭州来国丝馆，每一个展厅都让她目不暇接流连忘返，会对着展板和文物做各种笔记，特别提到丝路馆各种织物结构图的展示做的非常好，还说等明年暑假也要继续来丝博。

陆晓燕：很多观众都是慕名而来，有位观众刚从敦煌回来，他在敦煌就听说我们这个优质的展览，所以回来后就赶了过来。观众中让我记忆最深刻的应该是一位年长的老太太，饱经风霜的脸，朴素的衣服，年龄看上去七十有余，外地口音，看得出她应该不是长期生活在城市里的老人，我没想到她能一直专心致志的听完我的讲解，还夸我讲的好，下次还来听我讲，让我好生感动，每每听到观众的赞美，或者说理解宽容，所有的辛苦也就值了。

胡洋：一份收获来自参与这次讲解志愿服务的团队。有些是老朋友，更多的是新朋友，她们技能超强，风格各异，是传说中的“宝藏女孩”无疑了！我每次听她们讲解一次，就会get一项新技能！

还有一份收获来自观众。这次展览，我真正服务观众的时间并不长。但在一次讲解中，一位女观众和我交流得非常频繁，结束时，她突然问我贵姓，我有点不解，告诉她我姓胡。然后，她真诚地说：非常谢谢您的讲解，胡老师！那一刻，我由衷地感觉到自己付出太少，却收获太多。

五、获得个人的成长

文化志愿者参加讲解服务可以通过服务前的学习，服务中的历练，服务后的收获，在奉献之外，获得同伴的友谊，知识的增长，乃至树立认知的社会正确方式，进而获得个人的成长和进步。

崔睿泽：我用语言其实很难描述这次国丝志愿者活动对我带来的巨大影响。我惊讶于在高考后的暑假，我居然依旧能沉下心学习这么多东西，让我对于历史对于文物都有了更深的理解，我的内心更能沉下去钻研。我在讲解的时候碰过一鼻子灰：人家以逃避推销的态度来躲避讲解。我也体会过和同样热爱历史热爱文物的人相互讨论的那种酣畅淋漓。而讲解还有学习的广度宽度就是在这种过程中逐渐积累的。

除了学习知识，我交了不少志同道合的朋友。平时在学校因为我心态的早熟还有爱好的偏门，我一直感觉到孤独，我觉得他们根本不理解我。但在这里我遇到了同样对汉服有热爱和研究的素勤妹妹，还有海妮、吴阿姨、媛媛姐、晓燕阿姨……我感觉到了很久都未曾有过的那种归属感。各位姐姐阿姨们对我都很照顾，她们常说的就是“你这么小，学东西真快，这么年轻哪里怕犯错呢。”我因此变的没有那么自卑，而且在某一刻突然明白，讲解也好，以后的大学生活也好，犯错在所难免，没什么好害怕的。

李冰凝：高中文理分科，拗不过老父亲的坚持，放弃了喜爱的历史

从此和我“挖坟掘墓”的梦想一别两宽，我知道罗老师要跳出来更正，那是田野考古！田野考古！

好吧，田野考古的苦头吃不起，博物馆展览看看总可以吧。

看来看去，把自己从观众看成了志愿者，俗话说的好，人总要有梦想，万一哪天就实现了呢。

……

一个通史打底，就让我每天多掉了几把头发，

办公室里偷偷整理雷台汉墓的资料就被BOSS抓了个正着，

为此付出了中年少女圆梦的第一个惨痛代价，周末加班写材料一天。

尽管如此，都无法打击我周末来特展报到打卡的热情。

陈海妮：每次觉得这个很花时间、想要放弃的时候，看到群里那么多小伙伴已经很聪明了还这么努力的看资料，讨论新的问题，也会很激励自己学习的欲望，这是一个缓慢而艰辛的过程，不过度过瓶颈期后，发现最后获得帮助最大的还是我们自己。

韩智红：感恩与各位老师、同伴的相遇，让四十几岁的我融入到了充满活力的你们中间，共同的爱好使我们成了自带感恩光源的团队，我们在汲取，我们也在燃烧！

赵媛媛：简单的语言无法描述丝路岁月带来的感受，这是一个美好而又难忘的夏天。感谢丝博，感谢志愿者团队，约定下一个夏天我们更进一步呀。

六、个人的成长也是团队的成长

赵丰馆长曾在志愿者会议上提出：希望未来的国丝馆志愿者，除了讲解、教学辅助之外，还能更多更深地参与到博物馆建设中来，对国丝馆的策展、布展等工作，都能提出建设性的意见。宣教部楼航燕也要求志愿者能够不断充实自己，跟国丝馆共同成长。

几年来，国丝馆的志愿者队伍磨刀不误砍柴工，正在一步步朝着更好的明天前行。

感谢参与“丝路岁月”展览讲解服务的陈海妮、陈晶、崔睿泽、韩智红、何敏、胡洋、来斓、李冰凝、陆晓燕、陆彦、吴磊、赵媛媛、张洁琳等志愿者。