讲解管理制度

1．目的

为打造有国际影响力的特色博物馆，凸显我馆丝绸主题的文化内涵，同时，为满足不同层面观众的讲解需求，着力构建专职讲解员、志愿者讲解员、专家讲解员等不同梯队的讲解员队伍；形成以专职讲解员为主，以志愿者和专家讲解员为辅的讲解体系；采用以人工讲解为主，语音导览器免费借用为辅的讲解服务方式，对社会公众全面实行免费讲解服务。为顺利开展这项工作，特制订中国丝绸博物馆讲解管理制度。 

2．适用范围

适用于讲解工作管理。

3．职责

社会教育部负责讲解工作的管理。

4．程序要求

4.1提供免费讲解服务形式：

4.1.1零星散客：采用随到随讲的服务方式；

4.1.2定时讲解：每天提供上午10点、下午14点两场定时讲解服务；

4.1.3 预约讲解：针对8人以上团体观众提供预约免费讲解服务；针对某些有特殊要求的观众，提供预约高级职称专家免费讲解（预约讲解服务内容详见中国丝绸博物馆网站或博物馆咨询处）；

4.1.4 策展人讲解：针对临时展览，推出策展人讲解；

4.1.5 语音导览器免费借用。（语音导览器借用细则详见博物馆咨询处）

4.2讲解方式：

4.2．1导引式讲解：针对大批量学生团体，为了避免展厅拥堵，由专职或志愿者讲解    员导引同学们参观，对每一个展厅的主要内容进行介绍，不对文物展开逐一讲解；

4.2．2常规式讲解：针对普通观众团体，由专职讲解员带领参观，遵循详略得当、突出重点的原则按展厅顺序逐一参观讲解；

4.2．3课堂式讲解：针对社会实践的学生，以学校课堂授课的形式，由专职或专家讲解员对学生就某一方面的专业内容作深入讲解；

4.2．4交流式讲解：针对专家学者，由资深专职讲解员或者专家以互相交流的形式作深入讲解；

4.2．5总介式讲解：针对一些参观时间局促，又想全面了解博物馆展览内容的观众，讲解员采用集中介绍博物馆概况和展厅分布以及内容，然后由客人自由选择重点参观内容的讲解方式。

4.3因人施讲：

4.3．1学生层面：针对小学生，主要采用讲故事的形式进行讲解；针对中学生则多一些知识性、趣味性的内容，经常提问，增强互动；

4.3．2针对专家学者：需要根据客人的专业背景、研究方向以及兴趣点和关注度来灵活调整讲解内容；

4.3.3 针对普通观众：通过挖掘文物背后的故事，联系今天人们的实际生活，来增强可听性；

4.3.4 针对外宾：根据他们的思维方式，重点介绍蚕桑自然科学、丝绸生产工艺、丝绸之路等内容。