3月10日上午，中国丝绸博物馆举行了2011年度优秀志愿者表彰交流大会。浙江省文物局博物馆与社会文物处处长杨新平，浙江自然博物馆副馆长严洪明，浙江省博物馆宣教部主任陈平，浙江自然博物馆科普服务部主任兰国英，浙江美术馆教育推广部主任李雯，以及优秀志愿者团队与个人代表出席了此次表彰交流大会。

       会上，中国丝绸博物馆副书记蔡琴对本馆志愿者工作进行回顾和总结；对获得2011年度优秀志愿者团队——浙江理工大学志愿者团队和浙江工商大学志愿者团队、29位优秀志愿者进行了表彰。4位优秀志愿者代表以“怎样做好博物馆志愿者工作”为主题做精彩发言，浙江理工大学志愿者代表翁杰峰说：“感谢中国丝绸博物馆给予我们广大青年学生这样的一个平台，让我们不断巩固自身的专业素养，极大地丰富了我们大学生的课余生活，更是给予了我们广大青年学生提前接触社会、认识社会的机会，为我们迈向社会奠定了一定的基础。同时，通过我们志愿者耐心地讲解也让更多的人对丝绸文化有了更深一步的认识与了解，对博物馆的教育目标也起到了一定程度的推动作用。”浙江工商大学的志愿者代表张梦说：“我们会将博物馆的信任和我们的感恩化作前进的动力，努力践行和发扬志愿服务精神；配合博物馆展厅改造的情况，及时调整和补充讲解内容，力求更好地诠释丝绸文化的精髓；深化志愿服务内涵、提高志愿者专业水平。获得此项殊荣，我们不会满足，我们一定会再接再厉，让青年志愿者的精神在我们手中发扬广大。”

       杨新平处长对博物馆志愿者工作十分重视，他在讲话中指出：“博物馆志愿者不仅承担起博物馆与观众之间的纽带作用，还将自己的知识、技能、经验带到博物馆，实现博物馆事业的全社会参与，提高了博物馆的服务水平。”杨新平还介绍了目前我国志愿者事业的发展状况，他强调：“进入二十一世纪，我国博物馆事业的繁荣与发展，需要进一步提升服务质量，需要更贴近公共文化服务理念层面的社会资源，需要从体制、机制上促进博物馆志愿者队伍的发展壮大。”

       中国丝绸博物馆志愿者队伍的组建最早可以追溯到1996年，当时第一支志愿者队伍是由浙江丝绸工学院（即现在浙江理工大学）材料与纺织专业的学生组成。2004年博物馆免费开放以后，参观人数每年呈大幅上升趋势，为了满足日益增长的观众参观讲解需求，更好地做好观众接待工作，博物馆社会教育部不断拓宽渠道，与多所学校签订了志愿者服务协议。2010年，又面向社会招募志愿者，成立一支相对稳定的志愿者队伍。迄今为止，已有逾千名大学生志愿者来馆进行志愿者服务，并拥有一支200人的稳定志愿者队伍。丝博志愿者工作通过不断完善和发展，呈现出管理规范化、组成多元化、服务多样化、培训专业化的特色。

       此次大会旨在表彰表现突出的志愿者团队和个人，加强志愿者之间的学习与交流，使中国丝绸博物馆今后的志愿者工作更上一层楼。